Doprava a platby
Súčasťou nášho zákazníckeho servisu je zabezpečenie dopravy priamo k vám domov. Doprava sa vykonáva kuriérom s nákladným autom, ktorý disponuje príručným paletovým vozíkom. Vďaka tomu vieme zabezpečiť maximálny komfort pre zákazníkov, ktorí tak nemajú s ďalšou manipuláciou takmer žiadne dodatočné starosti.
Pri doprave vám šofér objednanú dlažbu či obklad doručí až po prvé uzamykateľné dvere, pokiaľ tomu dovoľuje prístupová cesta. V opačnom prípade zloží objednávku na tom mieste, kde to bude možné. Prosím, berte na vedomie, že šofér nemá povinnosť vyniesť tovar na poschodie alebo s ním inak manipulovať.
Zároveň však, nakoľko sa snažíme poskytovať čo najkvalitnejšie zákaznícke služby, je možné paletovým vozíkom potlačiť a zložiť obklady a dlažbu tam, kde to budete potrebovať, ak tomu dovolia podmienky a prístupová cesta.
Pri preberaní zásielky nezabudnite na kontrolu zásielky. Ak sa objaví akékoľvek poškodenie, je nutné spísať so šoférom škodové hlásenie a vyhotoviť fotodokumentáciu. V našom reklamačnom poriadku nájdete všetky podrobnosti a konkrétny postup. Dlhodobo si však udržujeme vysokú úroveň doručovacích služieb, riziko je preto minimálne.
Eshop www.kachlickovo.sk ponúka pre zákazníkov zo Slovenskej republiky dopravu ZADARMO v prípade, ak uskutočnia nákup v hodnote nad 500 € s DPH. V prípade nižšej sumy nákupu je cena dopravy len 50 € a to pre celé územie Slovenska, bez ohľadu na to, kde bývate alebo kde bude miesto vyloženia.
Podmienky doručenia sú nasledovné:
- v cene dopravy je zahrnutá vykládka z auta a zloženie objednávky pred prvé uzamykateľné dvere, pokiaľ tomu dovoľuje prístupová cesta
- v prípade, že vás nezastihne kuriér na prvý krát, máte druhé doručenie na adresu zdarma, podľa dohody so šoférom
- v cene objednávky sú aj paleta, fólia a balné, paleta vám zostane, nemusíte ju vracať a neplatíte za ňu žiadny poplatok navyše
- súčasťou ceny za dopravu je tiež poplatok za dobierku, samozrejmosťou je online sledovanie vašej zásielky počas jej doručovania k vám
- uvedená cena sa nevzťahuje na doručovanie dlažby alebo obkladu vo formátoch 120 x 240 cm a 120 x 260 cm, v tomto prípade ide o nadrozmerný tovar vyžadujúci si individuálne nacenenie
- v cene dopravy nie je zahrnutá vynáška alebo ďalšia manipulácia, toto si už musí zabezpečiť zákazník individuálne
Platba je možná v hotovosti aj bezhotovostne:
- v prípade hotovostnej platby aj platby platobnou kartou je možné zaplatiť priamo v našej predajni v Malinove, ktorú nájdete na ulici Tomášovská 22 v Malinove
- možná je aj dobierka, čiže platba v hotovosti priamo kuriérovi pri preberaní zásielky, táto možnosť nie je nijako extra spoplatnená
- taktiež môžete zaplatiť kartou ONLINE cez platobnú bránu Besteron
- pri bezhotovostnej platbe môžete využiť platobnú bránu Besteron, prevod na bankový účet (IBAN: SK41 1100 0000 0029 4509 1553,
SWIFT: TATRSKBX) alebo elektronickú bezhotovostnú platbu cez internet banking - ak pôjde o obklady, dlažby či iný tovar na objednávku, je potrebné zložiť zálohu vopred vo výške 50 % z ceny objednávky
Viacero zákazníkov sa pýta na balíkovú dopravu:
- doručenie vo forme balíčka nie je možné v prípade keramického obkladu a dlažby použiť, prepravné spoločnosti totiž tento tovar prevezmú iba na europaletách
- obklady a dlažby musia byť riadne zabalené a zabezpečené proti nežiaducemu pohybu, kuriér paletu v deň odoslania vyzdvihne na našom sklade a odvezie do depa
- preprava formou paliet je drahšia, ako balíková, na 1 m2 je materiál v hmotnosti 20 kg až 30 kg, podľa konkrétneho druhu dlažby či obkladu
- cena prepravy zahŕňa paletové miesto v aute, kde si prepravná spoločnosť účtuje minimálne 100 kg objednávku a to aj vtedy, ak je množstvo v skutočnosti nižšie
- podľa vyťaženosti v aktuálnom období a vo vašom okrese je doručenie štandardne do 3 pracovných dní od odoslania, tu sú informácie o dodacích lehotách